Livraison gratuite à partir de 49 €
Informations sur la livraison et le retour
LA LIVRAISON SELON VOS SOUHAITS
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
- à votre domicile,
- à une autre adresse particulière que vous nous indiquez.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs et sans aucune garantie sauf si, à titre exceptionnel, nous nous sommes engagés à respecter une date précise de livraison. Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.
Les retards de livraison, sauf respect préalable d’une date précise de livraison, ne permettent pas à l’acheteur d’annuler la vente ou de refuser le(s) produit(s). Ils ne peuvent davantage donner lieu à retenue, pénalité ou dommages-intérêts.
Une option de Click and Collect est également disponible, vous permettant de récupérer sans frais votre commande dans nos locaux : 177 rue de Paris - 95680 Montlignon (France). Pour toute commande passée avant 13h, vous pourrez venir récupérer le lendemain votre commande pendant les horaires d'ouverture uniquement : à savoir du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h (fermeture à 17h le vendredi).
EXPEDITON
Les colis sont expédiés le jour-même pour toute commande payée avant 13h, le lendemain sinon.
Par exemple, une commande payée en ligne par CB sur le site www.soinature.com avant 13h sera expédiée le jour même. Une commande passée sur le site mais payée par chèque sera expédiée le jour de la réception du chèque.
Les produits commercialisés par Soinat sont conformes à la réglementation française. Il appartient donc au Client de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.
Soinat ne saurait être tenue pour responsable de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.
LIVRAISONS EN FRANCE METROPOLITAINE
Délais : les articles commandés sont livrés, sauf retard, dans un délai de 24/48 heures par la Poste en Colissimo avec une réception contrôlée ou en point relais par DPD.
L'arrivée du colis : les livraisons arrivent directement chez vous ou, dans l'hypothèse où vous seriez absent, dans votre bureau de Poste.
Tarif des frais de port : 5,95 € ; Gratuit à partir de 49 € TTC après remises
LIVRAISONS DANS LES DEPARTEMENTS D'OUTRE- MER
Délais : les articles commandés sont livrés sous huitaine par la Poste en Colissimo Liberté DOM avec une réception contrôlée. Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport. La facture sera établie hors TVA Française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes applicables auprès du transporteur qui vous livrera votre commande.
Tarifs : 20 € ; Gratuit à partir de 200 €
LIVRAISONS EN EUROPE COMMUNAUTAIRE
Délais : les articles commandés sont livrés sous 48/96 heures par la Poste en Colissimo Europe avec une réception contrôlée.
Les articles que vous commandez sont assujettis à la TVA Française (5,5% ou 20 %, sauf modification des taux). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et Vous ne pouvez pas récupérer de TVA.
Tarifs : 5,95 € ; Gratuit à partir de 49 €
LIVRAISONS HORS EUROPE COMMUNAUTAIRE
Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport. La facture sera établie hors TVA Française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes de votre pays auprès du transporteur qui vous livrera votre commande.
Pour toute livraison en dehors de l'europe communautaire, merci de nous écrire à contact@soinature.com ou de nous appeler au +33 (0)1 30 10 33 25.
Informations douanières :
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.
SATISFAIT OU REMBOURSE
Le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison pour retourner, à ses frais à Soinat les produits, pour échange ou remboursement.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l'exception des frais de retour qu'il aura engagés, soit l'échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).
Toute demande d'échange ou de remboursement devra s'effectuer par voie postale, dans les quatorze (14) jours à compter de la livraison.
Le client doit impérativement accompagner son colis du formulaire de rétractation ci-après ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter :
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation de la commande portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Les produits doivent être réexpédiés à Soinat, 177 Rue de Paris - 95680 MONTLIGNON, à l'état neuf et dans leur emballage d'origine également en parfait état. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.
En cas de retour abusif, Soinat se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
En outre, Soinat garantit le Client à raison des défauts de conformité ou de vices cachés indiqués dans les deux ans à compter de la délivrance des produits vendus et existant au jour de la délivrance. S’entend comme un défaut de conformité, sans que cela soit exhaustif, tout défaut rendant les biens impropres à l’usage habituellement attendu de biens semblables, différent de la description donnée par le vendeur ou inutilisable en raison d’un vice caché au moment de la vente.
Sont exclus de la garantie les défauts que le Client connaissait ou ne pouvait ignorer et les défauts qui ont leur origine dans l’utilisation ou le stockage personnel du produit par le Client de manière postérieure à la vente.
En tout état de cause, Soinat remplacera le produit en défaut dès réception de ce dernier dans ses locaux par un produit similaire et conforme.